AGB

Handelsbedingungen

Rechtlicher Name

Team Spareparts Group ApS
Klejsgårdvej 19A
7130 Juelsminde
E-Mail-Adresse: info@ersatzteilepelletofen
Telefonnummer: 71 99 55 10
CVR-Nr. DK35862803

1. Zahlung

Auf www.ersatzteilepelletofen können Sie mit einer Vielzahl von Zahlungskarten und -methoden bezahlen. Die Zahlungsmethoden sind im Webshop und beim Checkout aufgeführt.
Die Zahlung wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware vom Lager versandt wurde.
Es wird niemals ein höherer Betrag abgebucht als der, den Sie bei der Zahlung genehmigt haben.
Team Spareparts Group ApS erhebt keine Gebühren für Zahlungskarten.
Alle Preise im Webshop verstehen sich inkl. MwSt. Die Währung ist im Webshop angegeben. Druckfehler sowie Änderungen von Abgaben und Währungen vorbehalten.

1.2. Reservierung der Zahlung

Wenn Sie eine internationale Zahlungskarte wie z. B. Visa oder Mastercard verwenden, wird der Betrag automatisch auf Ihrem Konto reserviert, sobald die Zahlung genehmigt wurde. Der Anbieter Ihrer Zahlungskarte bestimmt, dass der Betrag auf Ihrem Konto reserviert wird, wenn Sie eine Zahlung bei www.ersatzteilepelletofen genehmigen. Der Anbieter bestimmt auch, wann ein reservierter Betrag wieder freigegeben wird, wenn ein Kauf widerrufen wird.

2. Lieferung

Wir bieten im Webshop verschiedene Liefermöglichkeiten an. Diese werden beim Checkout angezeigt, und Sie haben in der Regel die Möglichkeit, zwischen mehreren verschiedenen Liefermethoden zu wählen. Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der Startseite und beim Checkout angegeben.

2.1. Lieferkosten

Bei Einkäufen über 30 euro liefern wir kostenlos an einen Paketshop. Bei Einkäufen darunter wird der Preis beim Checkout angezeigt. Die Lieferung nach Hause kostet extra, und die geltenden Preise sind beim Checkout zu sehen.

3. Widerrufsrecht

Wenn Sie bei ersatzteilepelletofen einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten: info@ersatzteilepelletofen
Sie können Ihren Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig eindeutig darüber zu informieren. Sie können auch unser Standard-Widerrufsformular verwenden, das Sie hier finden: Standard-Widerrufsformular.

3.1. Widerruf eines Teils des Kaufs

Wenn Sie mehrere Waren bei uns gekauft haben, können Sie eine oder mehrere Waren zurücksenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.

3.2. Rücksendung

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Ihrem Kauf. Daher müssen wir das Produkt spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets zurückerhalten.
Wenn Sie eine oder mehrere Waren zurücksenden möchten, können Sie unser Standardformular unter Punkt 8. verwenden oder den Kundenservice per E-Mail kontaktieren: info@ersatzteilepelletofen
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst und tragen selbst die Verantwortung dafür, dass das Paket unbeschädigt ankommt. Denken Sie daran, dass die Ware stets in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden muss, und lassen Sie sich eine Versandquittung geben, damit Sie eine Sendungsnummer haben, falls das Paket nachverfolgt werden muss.

Wenn Sie den Kauf widerrufen, muss die Ware an folgende Adresse gesendet werden:
Team Spareparts Group ApS
Klejsgaardvej 19A
7130 Juelsminde
Dänemark

Beachten Sie:
Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme oder Ähnliches entgegen.
Wir holen keine Pakete ab, die an Paketshops geliefert wurden, sondern nehmen nur Pakete entgegen, die direkt an unser Lager an die oben genannte Adresse geliefert werden.

3.3. Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Wenn die Ware über das oben Beschriebene hinaus benutzt/getestet/in Gebrauch gewesen ist, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Widerruf des Kaufs je nach Handelswert der Ware nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Sie dürfen die Ware prüfen, aber nicht tatsächlich in Gebrauch nehmen.

3.4. Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie ein Paket nicht im Paketshop abholen und dieses an uns zurückgesendet wird, müssen Sie die tatsächlichen Kosten bezahlen, die uns das Transportunternehmen für die Rücksendung berechnet. Wenn Sie wünschen, dass das Paket erneut versandt wird, müssen Sie gegebenenfalls neue Lieferkosten bezahlen.
Sie können nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware bei der Post verweigern, ohne uns gleichzeitig eindeutig darüber zu informieren.

3.5. Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den Betrag zurück, den Sie an uns gezahlt haben (abzüglich Versandkosten). Im Falle eines Wertverlusts, für den Sie haften, wird dieser vom Kaufbetrag abgezogen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir die Produkte, die an uns zurückgesendet wurden. Wir führen die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion im Webshop verwendet haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt.

3.6. Rücksendung bei Reklamation

Bei Reklamationen von Waren kontaktieren Sie info@ersatzteilepelletofen, dann senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett, das zur Rücksendung des Pakets verwendet werden kann, wenn wir die Ware in unserem Lager untersuchen müssen. Denken Sie daran, dass die Ware stets in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden muss, und lassen Sie sich eine Einlieferungsquittung geben.

4. Reklamation

Die Mängelvorschriften des Kaufgesetzes können auf Warenkäufe Anwendung finden. Wenn Sie bei ersatzteilepelletofen einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie je nach konkreter Situation die Ware repariert oder umgetauscht bekommen, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten können, wenn die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht aufgrund einer fehlerhaften Verwendung der Ware oder eines anderen schadensverursachenden Verhaltens entstanden ist. Sie können daher keine Fehler oder Schäden reklamieren, die Sie selbst verursacht haben, beispielsweise durch unsachgemäße Verwendung oder mangelhafte Wartung Ihres pelletofen, die letztlich unregelmäßigen Verschleiß verursachen kann. Da glühzünder als Verschleißteil gelten, beträgt das Reklamationsrecht für glühzünder nur 6 Monate.

4.1. Wie reklamiere ich?

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, müssen Sie den Kundenservice unter info@ersatzteilepelletofen kontaktieren. Bitte beschreiben Sie hier das Problem so detailliert wie möglich. Senden Sie gern Bilder des Produkts zusammen mit der Beschreibung des Fehlers. Dies erleichtert unsere Bearbeitungszeit und verkürzt die Bearbeitungszeit der Reklamation. Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett, damit Sie das Produkt für Sie kostenfrei zurücksenden können. Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht. Voraussetzung ist selbstverständlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht aufgrund einer fehlerhaften Verwendung des Produkts oder eines anderen schadensverursachenden Verhaltens entstanden ist. Das bedeutet, dass Sie keine Fehler oder Schäden reklamieren können, die Sie selbst verursacht haben oder die der Ware durch unsachgemäße Verwendung zugefügt wurden.

5. Datenschutzrichtlinie

Um einen Vertrag mit uns auf ersatzteilepelletofen abzuschließen, benötigen wir folgende Angaben:

• Name

• Adresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

Wir erfassen und übermitteln die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um die Ware an Sie liefern zu können. Die personenbezogenen Daten werden bei Team Spareparts Group ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Daten gelöscht. Darüber hinaus arbeiten wir mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden. Wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die Ihren Daten einen ausreichenden Schutz bieten können. Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Daten erhoben werden und warum. Der Geschäftsführer von Team Spareparts Group ApS ist der Datenverantwortliche für unsere Website und hat Zugriff auf die über Sie registrierten Daten.
Wir speichern und übermitteln Kundendaten nicht verschlüsselt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Daten ungenau sind, haben Sie das Recht, sie berichtigen zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies verlangen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie benötigten, nicht mehr erforderlich sind. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten gesetzeswidrig verarbeitet werden. Sie können uns unter info@ersatzteilepelletofen kontaktieren

6. Beschwerdemöglichkeit

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, müssen Sie sich per E-Mail an Geschäftsführer Lars Sørensen unter info@ersatzteilepelletofen wenden. Wenn es uns nicht gelingt, gemeinsam eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde bei der Stelle einreichen, die Beschwerden in Ihrem Land bearbeitet.

7. Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn das Widerrufsrecht geltend gemacht wird)
Team Spareparts ApS
Klejsgårdvej 19A,
7130 Juelsminde

Hiermit teile ich mit, dass ich mein Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen ausüben möchte:
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Bestellt am: _____________________________________________________________________________

Erhalten am:___________________________________________________________________________

Bestellnummer / Rechnungsnummer:____________________________________________________________

Name des Verbrauchers: _____________________________________________________________________

Adresse des Verbrauchers: ___________________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird):
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Datum: __________________________

Die Handelsbedingungen wurden zuletzt am 24.10.26 aktualisiert